09年最多的关键词莫过于：“金融危机”、“金融海啸”，对于此次的危机有数多的人悲观，也有的人乐观，积极的人会说任何一场危机都是一种机遇，危机就是转机，丛观历史，当天危机过后总会有一些人开始成名，有一些企业崛起，当然也少不了一些企业和名人在人们的眼中消失，一切取之了你的态度。
此次的危机对我们的美容行业影响有多大，在一些一线城市来讲确实影响不小，对于一些二三线城市来讲目前还不是很严重，自从去年11月以来就开始有一些同行及美容院的经营者们会问我一个问题说：佐老师你觉得这次的金融危机对我们美容院会有影响吗？我们如何度过此次的危机。我告诉她们如何度过难关最终还是取决于的心态，接下来的比赛中你选择走怎样的确棋子就决定你是不是最终的胜利者。
如果你是一个消积态度的人，我建议你还是早点离开这个比赛场，因为接下来的比赛会变得更加地激烈与残酷；如果你是一个敢于打挑战，态度积极的人那么你又如何去面对这场无烟的战争。
捌零后管理咨询佐源根据多年的咨询管理经验与您分享危机下美容院经营困难突围
第一步：了解您的竞争对手
在此要讲清的是如何确定是你的竞争对手，竞争对手的定义是：同等面积，经营项目，目标消费者、消费价格等基本是在同一水平才为你的竞争对手，而不是说你的店是200平米，与对方几十平米的也是对手，那只是潜在的而不是直接的。
了解竞争对手要了解什么呢？（大体为如下，不做细分）
A、基本资料:
1、独资/合资
2、老板是何人，何地，背景是什么
3、店长是何人何地，背景是什么，管理风格是什么
4、营业年限、财务状况、客人数等
B、规模
1、店面积
2、人员构成（顾问： 美容老师： ）
3、床位数
C、价格
1、面部
2、身体
3、仪器
★了解到主打（特色）项目，以后再逐一去了解所有，最好可以知道整个服务操作流程。
D、服务表现
1、接待方面
2、礼仪方面
3、员工（美容师）手法
4、美容顾问专业度、销售力
5、美容师专业知识
6、产品效果
E、促销
1、近期促销是什么？
2、下一次促销是什么时候？做什么促销？
3、通常如何开发客户？
F、企业定位
1、客户群
2、价格（会员卡/年卡/季卡/月卡/特价卡）
3、主要是卖产品还是店中做护理（赢利模式）
第二步：SWOT分析
S：优势
W：劣势
O：机会
T：威胁
分析后进行综合评估，学习竞争对手的长处，如何更好规避自己的劣势，在店内区域性范围内找出市场空白点，因为美容院经营只是区域性的经营，你的消费群很少说会在大老远几十里以外的地方来你这做美容，除非你的定位是高端，而且很富有特色的美容院。
第三步：企业经营规划
本来在此要谈企业战略规划，但目前在美容行业来讲只有极少数的美容连锁机构才谈得上战略，数多中小美容院老板很多连战略是什么都不清楚，在我其它的文章中会专门有谈到美容院如何做战略规划，在此就讲如何设定企业经营规划。
通过前面两步对自身及对手都有更清楚的认知后将对企业的经营要做一次深入的分析及未来的路怎样去走，做企业经营规划不要老板自己蒙着脑去做，最好与员工一起讨论如何去做好这个店，让员工更多参与到企业的运营管理中，多听听她们的心声，一个人的脑子是有限的，而且会常常自我设限。捌零后管理咨询这么多年以为一直推崇全员管理，而且在数多的客户中也得到了益处，比如去年服务的东莞依韵堂美容。
主要确定几个大的方向：
全年经营计划、企业的定位问题、业绩目标、培训计划、招聘计划、新客发展计划、客户管理计划、月、年度促销计划、财务预算、客户流失比率，全员参与后进行目标分解，根据店内员工的综合能力进行任务分配，透明管理也是压力管理，这样大家都有共同的目标，也清楚大家各自的任务，就很大程度上避免了员工工作中的相互不理解。
第四步：全员综合素质培训
有了明确的目标就要行动，没有行动等于空谈，行动的第一步当然就要进行全员综合素质培训，让所有的人员能力都有所提升
第五步：客户规范管理
都在说客户是上帝，客户是我们的衣食父母，真正做到的有几个，没有有系统性的对客户进行管理，客户管理并不只是每次都打电话叫客户来做美容，如果你是客户每次听到的是：**姐，好久没来做美容了，皮肤要护理了，你什么时候过来啊！你的心里会怎样去想。
第六步：提炼核心竞争力
企业的核心竞争力无法快速模仿的自然是团队的能力，团队的能力就能塑造更多的核心手法，核心服务。在美容院的项目基本相似的今天如何与别人去竞争，这个就要企业决策者有没有找到自己的位置，如何去培养团队，管理团队，企业文化建设是未来美容院的核心竞争，而不是以前的项目竞争。
第七步：完善系统的促销
单一的打折，降价，买送已经不能满足客户的需求，目前行业内风靡的会议营销我不知道能走多久，短期内是赚到钱了，长期可以说是百害无一益。促销要转移到价值上，转移到客户更深层次的感情需求上，而且是连续性的，意义性的，不要为了促销而促销。
第八步：监督制度
最后这一点铸自我反省，为什么国家要检察院，目的是做什么，大家应该会很清楚，家大有家大的管法，家小有家小的管法，众多企业的失败何尝不是没有监督机制造成的呢？
危机就是转机，你用怎样的心态就会得到怎样
