——想钓鱼就要下饵——
˜ 早期美国有一位油漆商为了推销油漆，这时刚好逢近圣诞节，它给附近住宅800名准顾客邮寄了一个油漆刷及一小盒油漆，只能够刷两平方米，并附上一封信函，里面有一张八折礼券：亲爱的朋友，您难道不想在年节的到来粉刷一下您的房子，让贵宅焕然一新吗？为此，我店特地赠送您一把油漆用的刷子及高级油漆。
为了庆祝年节的到来，我店从今天起45天内特价活动，凭礼券至本店购买油漆一律享8折优惠，敬请勿失良机。
此招证使很多人产生好感，觉得有一把好刷子不用未免有些可惜，加上好奇心使唤想试一试油漆质感如何，美国比较喜欢自己亲手油漆房屋，结果有650人到店里来购买油漆，并成了这家店的老主顾。
˜ 在台湾有一家化妆品公司，它在一家大型商场举办促销活动，凡买就送，只要凭发票至柜台就可领取一份精美的试用装保养品，由于消费者在领取礼物时都会留下姓名、住址及联络电话，这时柜台销售员会向消费者解说产品的使用方法，还有热情的帮助顾客作皮肤分析及解说皮肤保养的方法，有关推销的话语一句不提，在活动的过程中消费者已无意识分析这家公司，毅然的购买了产品。通过活动体现了这种方式的效果相当好，而且产品质量倍受顾客的肯定，使顾客成为了这家化妆品公司的老主顾。
——不强迫马喝水，但要让马口渴——
˜ 第二次世界大战后，美国有一位叫亨利的大富翁，他是一个作生意的奇才，在他年轻的时期，他在一个马戏团当童工，工作是叫卖饮料冰棒，为此亨利想起一个好点子。
在马戏开始前，他站在门口大声喊：“来！来！好吃的爆米花，每人赠送一包不要钱，凭票来领！”听到叫喊声，观众被吸引过去，高兴地拿走不要钱的爆米花入场看马戏。
但是亨利特地在这些爆米花里多加些盐，吃起来味道更好，而且越吃口越干渴，就在这时亨利出现了，他提着爽口饮料冰棒挨座叫卖，几乎所有的观众抢着购买。所以给顾客创造一个购买需求的条件比强迫推销的宣传更有效。
˜ 在国外有一家知名的美容公司，定期举办免费美容保养学习班，让顾客学习更多的知识，主管说：顾客对美容的知识懂的越多，购买的欲望就越高，大多来参加学习的顾客，都成为这家公司的老主顾。
人都有渴望学习的需求，让消费者共同学习参与，甚至可以让消费者提供一些意见。经过调查凡是讲出自己看法建议的消费者，这些人购买的意愿都比较高，经过学习的过程，会让顾客在情感意识融合在这团体里，这些人后来都成为这家公司的忠诚顾客，最重要的是这些顾客会替公司作宣传的活广告。
——杯弓蛇影——
˜ 20年前台湾宝岛眼镜公司别开生面在各连锁商店的玻璃橱窗上张贴出一个醒目的告示，告示写道：凭本店的实力规模，本可以每月花200万元广告费，以保持产品的声望不衰，可是为了让顾客买到价廉的眼镜，本店决定不作电视广告，而把这笔200万元广告费用与顾客共享。
这一告示向消费者暗示，本店没花广告费，产品售价绝对物美价廉，这招极富号召力，很快就立竿见影，店里生意门庭若市。
台湾有一家小型美容连锁店，在十年前生意快速下滑，主要是面临竞争压力，因为有一家大型美容连锁投下大量的广告，此时小型店的老板突生一计，在各店橱窗贴示写道：本店花不起动辄数亿元的广告费，但是我们站在顾客的立场，我们用微薄利润来换取你们的信赖，事后这家小型美容连锁不但起死回生，而且生意超过对手许多，这则告示宣传在暗示消费者羊毛出在羊身上，小心被广告蒙骗。
——麦当劳的亲子活动——
˜ 日本的麦当劳店记载了大约70万个小朋友的生日，小朋友生日的前几天，汉堡店便寄去电脑生日卡，生日当天，小朋友便持卡到店里来过生日，一般的公司采用的方式是，先问小朋友祝贺生日，再送一些小礼物。
但麦当劳的作法却别出心载与众不同，他们在祝贺生日的同时，全体员工起立用掌声对孩子们表示欢迎和祝福，这热烈的掌声使孩子们突然发现自己被那么多人关爱鼓励，觉得自己是处在世界的中心，自豪的心情油然而生。
许多孩子的妈妈看到自己的孩子沈浸在阵阵掌声之中，也激动得热泪盈眶，有什么比感动更能留住人心的呢？
全世界各地麦当劳汉堡店，大都会设有一处小孩游戏场地，让小孩尽兴玩耍且安全顾虑周全，所有的促销活动大都以小孩为主题，掌握小孩的心就等于掌握大人口袋里的钱。
近来美容业者流行亲子活动来抓住顾客，孩子活动固然带动更多的顾客群，但不能只依靠这种活动就能维持生存，毕竟妈妈消费群只是美容院的一部份，最重要的是针对不同消费群，就要有不同的方法，这样才能打动顾客的心。
在台湾有一家美容院举办过儿童写生画图比赛，得奖者除了奖金还有奖牌，吸引了许多妈妈带小孩上门来报名参加，这时美容师藉机介绍产品的好处，但绝口不提推销，比赛后落选者每人还可得到一盒彩笔及一份精美试用装保养品，深受许多妈妈的感动，主动光顾这家店，而这活动投入不到一万块，但却得到数十倍的效果。
——道歉宣传效果好——
好利来服装公司曾推出令国内服装业震惊的好利来承诺，凡购买好利来公司的高级衬衣，如果在领口、袖口洗破前出现起泡现象，可在全国任何城市的好利来精品店无偿退换，公司同时赠送一件服饰精品致歉，好利来公司做到履行自己的承诺，通过致歉宣传来表达对消费者的真诚与负责的态度，即能吸引人又能打动人心，赢得了消费者的心，当然也就赢得了市场。
国际知名的美容公司安丽企业，作出这样一个承诺，凡在本公司购买任何一件产品如使用不满意原价退款，许多同行业者不敢苟同，他们认为这招必造成公司倒闭，但结果显示消费者使用不满意退款者不到30%，这项承诺却造就这个企业成为国际龙头。
在台湾有一家美容院生意红火，打出一个宣传告示，本店产品投保1000万责任险，如在本店消费有任何不适现象，原价全额退款，一切后果本店负责，请放心！一家小型美容院很难取得顾客的信赖，但是用保险公司的名义，就能满足消费者的安全感，这家美容院不到二年时间，已成长到二十家连锁企业。
浪漫文词警醒的暗示
——浪漫词语的暗示作用——
˜ 时值春风化雨的春天，空气中弥漫着爱情的气息，一个星期一的早晨，人们突然发现路边出现了一块新的路牌，红色的底，白色的大字，写着一条极具人情味的信息：“穿红衣服的安琪：巴克咖啡厅一见，希望能见到你——布什”。
随后连续8个星期，上下班的人每到星期一早晨便会看到一条新的信息，每一条都比上一条更浪漫更迫不急待。
“穿红衣服的安琪：我仍在等待，巴克咖啡厅星期五见好吗？
——布什”。
“穿红衣服的安琪：为了这些路牌，我快身无分文了？巴克咖啡厅，求你快来啦！——布什”
于是人们开始涌向巴克咖啡厅，看自己是否能发现安琪或者碰上布什，很快又出现了另一块冠名杰克森的路牌，警告布什说他的安琪有越轨的行为。
而布什则还以又一块路牌声称：“穿红衣服的安琪去他的杰克森！我要不惜一切代价在巴克咖啡厅等你”，妇女们纷纷打听询问，要如何才能见到浪漫的布什，这件事成了街头巷尾议论的话题。
最终，人们盼望已久的路牌终于出现了：“亲爱的布什：我肯定是疯了，巴克咖啡厅星期五20：30——安琪。那天晚上巴克咖啡厅爆满，咖啡厅不得不雇请两名演员来扮演布什和安琪。
最后的一块路牌出现了：安琪，谢谢周五巴克咖啡厅一见，我高兴死了——爱你的布什。
尽管这广告费用很低，却让所有路经此地的人都成为他们的顾客以及免费的宣传，从此这店声品远播。
十年前台湾有一家很有名气的健胸美容中心，妇女节将近，公司筹划一个促销活动，宣传告示写着：“女人请注意——活出自信，不要弯腰驼背”。隔三天又出另一告示：“可怜的女人——不要屈服男人于手中”。隔三天又发出另一告示，且连续一个目的宣传：“敬爱的妇女同胞们，从今天起让男人一手无法掌握——ÍÍ健胸美容中心”。
此举广告宣传盛况空前，许多妇女下意识涌跃上门光顾。
在日本大阪市有一家美容院，为了打败竞争对手，居然印制大量传单散发，写着：“假如你不怕色狼勾引，不怕男人注目，那请光临本美容院”。结果意想不到生意门庭若市。女人没有男人注目，苦而烦；女人有太多男人注目，喜而优。
——有舍才有得——
˜ 香港某公司为推销一种强力胶水，想出了一个令人叫绝的点子，在一个公共场所专门竖了一个大广告牌，牌子上粘了一块金币，注明此金币是用什么牌子胶水粘住的，并声称如有人能将金币用手拿下来，此金币就归此人所有。
看这块金光闪闪的金币，许许多多的人都挤上前去一试身手，但没有一个人能把金币拿下来，这家公司由此声名大振，销量节节上升。
在台湾有一家大型商场，为了带动人潮刺激买气，活动告示写着：“凡在本商场消费，无论多少，就有资格参加随你拿游戏，规则是谁能在30秒内拿最多10元铜币，铜币就属于你了，可随意拿钱，所以每人都想试一下身手，结果当日大量人潮涌进，带动买气，商场营业额上升20%。
在日本东京有一家美容院，推出一个免费化妆的活动，在店里陈设一个产品免费试用区，在橱窗上写着：“各位女士朋友，假如走累了，休息一下补个妆再上路。——ÍÍÍ美容院”。此举让消费者倍受肯定，在没有压力下给消费者体验感受产品的质量，自然地消费者会主动需求，咨询有关美容保养的问题，就这样成为店里的顾客群。
——把顾客当情人——
友情追踪，顾客盈门。某家美容院对前来的顾客作了详细记录，包含生日、结婚纪念日、先生小孩职业，都输入电脑储存，每逢这些顾客生日或结婚纪念日，都专门派人将生日蛋糕及精心制作的贺卡，鲜花送到顾客手中，面对这一份惊喜的贺礼，顾客们自然纷纷坠入情网，从而当上了永久的回头客。此举花费并不多，可情意感人，以情促销自然生意兴隆，顾客盈门，真可谓投之以桃，报之以李。
有许多美容院老板希望顾客回头光顾，大都还以电话邀约的方式，而只是一味的推销会造成顾客心理压力，使顾客不舒服。方法使用不当只会造成更多的顾客群流失。
——幽默是宣传的放大镜——
˜ 幽默是人类思想的闪光、智慧的结晶。将幽默宣传化会更加醒目和吸引人，常常会收到意想不到的效果。
德国有家汉堡店贴出“本店征聘顾客，无需经验”的广告，以幽默取胜，深得顾客的好感。美国一家餐厅则广而告之：“如果你不进来吃，咱俩都得挨饿，其思维非常独特，能得到顾客的认同。
美国的一家钟表店在介绍产品时说：“本店的维修人员是世界上最闲的人”，这不是在暗示人们，它卖出的钟表都不用修理吗？某一专做隆胸、隆臀的美容店门前有一则广告：“只要你敢进来，没有什么‘大’不了的”。另一家美容店宣传告示：“各位亲爱的妇女同胞们：假如你不想让你先生有外遇，请你登门造ÍÍ美容院”。
——好奇是顾客的本性——
˜ 悬念促销又称吊胃口销售法。在台湾有一家媚得风美容院，曾大量印制传单，告示写着：“警告媚得风美容院，自从我老婆到你们店里做美容护肤后，本人深受其害，许多无聊男士开始骚扰我老婆，不知为何前几天我老婆突然离家出走，所以我要求赔偿损失——吴大郎先生”。
隔天这家美容院又发出一个告示：“郑重声明启事，向这位先生表以同情，你的损失与本店无关，请您用真心对待您的爱人，本店只负责让每位女性青春美丽，再现魅力风采——媚得风美容院敬”。
这种自我（诋诲）的宣传，造成街头巷尾的流传话题，引起大家的好奇心，这是一种暗示作用，说明本店可让顾客达到美丽的效果。
——感恩有礼——
˜ 上海有一家美发店，论服务质量算是不错的，但无奈美发店太多，所以生意总是兴旺不起来，近逢母亲节，老板灵机一动：“庆祝母亲节，感恩有礼大行动，从即日起凡在本店洗头者，一律赠送洗发香波一瓶（海飞丝、飘柔）任选一瓶，洗发服务价格仍照旧不变”。小姐、女士们一看，一个个乐不可支，这不是白拣便宜吗？都纷纷拥向这家美发店洗发，不过美发店将洗发香波送给顾客后，要求顾客仍把洗发香波留在店内，店里将为顾客贴上姓名标签，从此这瓶洗发香波将属这位顾客专用，其实美发店老板很精明，这样做一点也不会吃亏，反正香波放在美发店不带走，顾客可以用这瓶香波洗几十次头发，但每次洗头服务费还要照收，有这几十次的服务费，老板不仅早已收回成本，而且还要大大的赚顾客一笔，也许顾客算得没有这么精，认为占了便宜，结果把附近美发店的顾客也吸引过来了，之后店里的营业额直线上升。
附近一家美容店也跟着效仿：“凡在本店做美白疗程一律免费送一瓶进口美白霜”，该美白霜价值280元可抵扣疗程成本，但是美白霜需贴上顾客姓名留下给顾客专用，一个疗程十次，老板利润可观，成本耗材极低，可是顾客的感觉却认为经济实惠。
——欢迎小偷光临——
˜ 一家制锁厂为了挤进市场打开销路，挂出一个大招牌，写着：“在这里偷的不为贼，如果你有能力打开各个木箱上的锁，里面便是你的礼物”。有的木箱装有彩电、录像机，有的木箱装有小礼物等，木箱外标明里面是何物。
想一施偷技的，看热闹的络绎不绝，结果没有人得到礼物，而锁的销量却直线上升。
——欢迎上门找碴——
˜ 一家美容院新开张，为了快速打开市场，贴示一张告示，写着：“欢迎上门找碴，到本店消费如有不满意的地方无偿退还，另送精品礼物致歉。
许多女性拥向光顾，却没有一个顾客抱怨，言明可以找麻烦，但每位顾客却表现的风度翩翩，这招让消费者感觉服务品质值得信赖。
——微笑无国界——
˜ 日本的麦当劳汉堡店，素有以头脑称霸天下的美称，他们的服务首屈一指，他们的推销绝招也是层出不穷，应用瞬间催眠术便是一例，所谓瞬间催眠术就是热情服务。
他们通过观察发现，通常顾客都有我是花钱我就是大爷，这种略带傲慢的心态，但是当服务员面露微笑、热情大方地说一声谢谢您时，再傲慢的顾客也会飘飘然，这时间大约3秒左右，却可以使顾客陷入催眠状态，失去判断力，听见他人的命令，也不会反抗，这时服务员趁机就问顾客：“您要不要可口可乐”？
日本有一家美容院无论顾客的抱怨指责有多少，美容师总是微笑迎合，点头认同再加以耐心的解说，顾客无论脾气多大，还是被迎来的笑脸瓦解了。
这家的美容师在与顾客沟通时，都会使尽办法让顾客放松心情，当顾客全然放松时，彼此交流就更顺畅。当顾客在接受服务疗程时，每一道程序与使用的材料都会向顾客解说，使顾客没有任何疑问，全然的放心交给这家美容院，让所有顾客都能安心快乐的上门。
——妈妈的手——
˜ “推动摇篮的手，就是统治世界的手，也是最舍不得享受的手，四分之一的妈妈没有表，四分之二的妈妈手表是旧表，四分之三的妈妈。要戴表···”。这是台湾宝岛钟表公司精心策划的星辰表广告。
母亲节是妈妈接受丈夫和孩子的感恩日，收获他们送来礼物的日子，这则广告先概括母亲在人类历史进程中的伟大作用，从摇篮到统治世界，非常准确形象地暗示出母亲的辛勤与对后辈的影响，然后话题一转，点出母亲的手是最舍不得享受的手，不仅赞美了母亲的节省，同时又顺理成章地渲染妈妈没有手表，妈妈应该有一块表，从而成功地推行出广告主题：“母亲节应该给妈妈送一块手表，当然送星辰表最好”。
消费者对商品购买，大都是被动的，往往是接收讯息的刺激才产生购买的动机，在商业活动里营造气氛，就成为很重要的关键。
有一家美容公司针对母亲节作了一个促销活动，宣传海报印制了一双小手，上面写着：“伟大的母亲，双手持家”，下面写着：“凡购买一瓶眼霜送一瓶护手霜及免费护理保养一次，妈妈经年积月累劳持家务，岁月风霜，舍不得花钱保养，作子女适逢母亲节表达心意最好的礼物，眼霜可以去除眼部周围的皱纹，这家公司诉求表现却是护手霜，可是护手霜只送不卖，但是眼霜让人联想更重要，这家美容公司不但提升业绩，还创造了不少的老主顾。
——惊醒顾客——
˜ 美国辉瑞制药公司是一家国际知名的制药公司，它曾经发布过这样一则电视广告：“荧光屏上出现了一对母女，她们走进一家医院，母亲用关切的眼光目送着一名年轻的护士把女儿带进检查室，然后电视旁白说：‘这位母亲已患糖尿病，由于遗传因素，她的女儿也极有可能患同样的疾病’，当镜头转化成护士给女儿抽血时，旁白又说：‘美国约有1100万人患有糖尿病，可能你就有，尤其是如果您年逾40岁，而且体重过重时，更应该去检查，但愿您健康无病”。这样辉瑞公司的糖尿病药剂销量增长了15.4%，所赚的钱远远超过了广告费。
有一家美容公司推出螨虫霜，广告里不断宣传渲染螨虫的可怕，甚至把螨虫放大100倍于图片上，当人们看到螨虫长的如此恶心，就会联想到螨虫在肌肤造成的伤害，因此这家公司快速占领市场。其实螨虫在生活环境中到处都有它的存在，只要保持干净清洁它是无害的。
有一家美容公司在橱窗展示一些皮肤病变的照片及使用前后对比的照片，让消费者产生惊吓恐慌，提醒平时保养的重要性，吸引一些有危机感的顾客群。
——紧俏推销术——
˜ 在法国巴黎近郊有一家很有名的瘦身美容院，顾客上门需排队预约，且经报名审核评估，才接受消费光顾，店门前写着告示：“亲爱的顾客，本店为提升服务品质，保障顾客的权益，每月只接受30位顾客消费，请尽早预约”，让消费者感觉这家店很重视品质，反而更有安全感，而且让人有买不到的心里，许多人拿着现金甚至愿付更高的价钱，这店还是一概不接受。
顾客消费还需填写报名表，这简直违反常理，难道有钱不赚吗？这老板的想法就是不等待顾客，要让顾客等待，顾客的想法通常是愈不容易得到愈渴望得到。这种逆向操作的经营，反而让这家店生意兴旺。
——限龄入店——
˜ 在意大利有一家专作护肤保养的美容院，居然有一项规定：“未满23岁的女性，禁止进入本店，一律不予招待，因为这年龄不需作保养，请注重清洁即可·····”。大都的老板巴不得更多的顾客上门，其实这家店的老板经过调查统计，该店消费群低于23岁以下的顾客只占2%，这招让人感觉站在顾客的立场着想，顾客能安心付钱消费。
商界有句名言：“谁聪明谁赚钱，谁独特谁赢家”。这家店的经营理念不但具有特色而且市场定位很明确。
很多美容院为了满足顾客更多的需求，都有附设蒸浴烤箱，目的是想增加营业收入，收费方式采单次消费计价，但是这项目消费并不多，乏人问津，造成这项投资成本浪费。有一家美容院大作宣传：“庆祝周年庆，轻松一夏只要1元享受顶级桑拿，只限女性”，其实1元特价缴电费都不够，但是进来消费的顾客，都会增加其他项目的消费，这样却造就双赢的局面。
——流动的美丽——
˜ 东京美容公司推出了流动美容院，就是以一个推销员和一个美容师作为一个小组，由推销员去开发新客户，美容师带着皮肤检测器，将所检测的结果告诉客户，一般说来，结果无论好坏，美容师都可以以她们专业分析来打动客户的心，使客户变得有求于她们了，于是就推荐适合客户皮肤的化妆品，并将此全部情况记载在卡片上面，并给客户施行短时间的美容服务，客户购买产品可凭卡至美容中心享受优质的免费服务，也使客户对该公司产生亲切的信任感。
市场竞争，顾客就有更多的选择，许多美容院守株待兔，不知所措，想要在市场占领一席之地，就必须主动出击。早期资生堂化妆品公司，就是靠每一位美容师主动登门拜访，向客户介绍公司产品的特色，就算客户当场拒绝购买，也会面带微笑致以谢意，馈赠一份试用装给客户尝试体验，许多客户试用后发觉产品很有效果，都相拥购买成为公司的老主顾。
——千家万户把门开——
˜ 雅芳公司的创始人叫麦肯尼尔，访问推销法就是他最初使用的，他想出一个办法，聘请许多家庭主妇做推销员，在各条街道上挨家挨户作香水、保养品的访问推销工作，公司有两项规定：一是被雇用的访问推销员只能在自己居住的街道推销，客户可随时找到他。二是质量差的物品可以找推销员退换，总之，麦氏的原则是对用户负责，不使客户吃亏，这样消费者就能放心地购买，很快雅芳公司成长起来了。
美国如新美容企业在台湾缔造百亿的业绩，他们运用街头市调营销创造辉煌的成绩，推销员在街头作陌生拜访，礼貌地请客户填写市场调查表，填写资料的过程要对方留下姓名、住址，让顾客感觉这家公司尊重客户的意见，以便改进的方针，同时也解除客户的防御心，而且绝口不提产品不让对方有压力，在道谢的同时致赠一份小礼物，事后再追踪约谈，紧迫盯人邀约作一次免费护肤的体验，成交机率就相对的提高，最重要的是产品质量倍受肯定。
——不把顾客当上帝——
˜ 美国曼哈顿第五街有一家叫丽妮的美妆用品店，每天重门深锁，一件精品至少卖2200美元，一瓶香水要卖1500美元，所以，一次只有一位顾客光顾就够了，这家商店不是顾客可以随便游逛的地方，要买东西可以，但需预先约定时间，商店每天只有三四批顾客上门，人数屈指可数，该店对于哪位顾客光顾都是保密的，这样就越抬高了商店的地位和身份，到目前为止全世界有50多个国家的名人富豪，都曾光顾过此店。
——送纸袋不送礼物——
˜ 有一家美容院订制一批精美的纸提袋，不但美观大方，店名明显易见，在店附近一些商店免费发送，不论顾客购买任何东西，都送一个纸袋，连买一个口香糖也要用手提袋，造成满街顾客手上都拿着该美容院手提袋，不但让顾客感觉这家店生意兴旺，而且是宣传一个很好的手段，不久这家店声名大噪。
——群众心理的作用——
˜ 日本有一家专门生产尿布的公司，开张之初，公司花费了大量精力去宣传产品的优点，但问津者依寥寥无几，该公司经理苦思瞑想，终于想出一个鬼点子，他派自己的人装成顾客，在门市前排成长队，从而造成一种抢购商品的气氛，诱导顾客的好奇心，这里在卖什么？结果购买者越来越多，随着产品的不断销售，人们逐渐认识到了该公司尿布的优越，就这样尿布的销路迅速打开。
日本有一家美容院由于竞争激烈，生意下滑乏人问津，老板灵机一动，想出一个办法，他要自己的人装扮成顾客，且轮流提着装有产品的手提袋，在附近徘徊步行，让许多人感觉这家店生意兴旺，甚至到了顾客上门还需排队等候，结果这家店的老主顾越来越多，随着服务质量的提升，让顾客认同肯定，这家美容院终于打败了竞争对手。
——积德行善的公益广告——
˜ 美国有一家都市SPA美容中心，在开业之初投入大量的广告，经常赞助商业活动与报刊的有关栏目，出尽了风头，使店的社会知名度大大提高，可是店里生意却门可罗雀，乏人问津，为此老板做了市场调查，顾客为何不上门？结果多数顾客指出：“我们认识了贵店的知名度，并不等于信得过你们”，老板顿时恍然大悟，于是改变形式，把投入广告费与赞助费拿来定做了许多垃圾箱放在大街小巷，上面不仅印有美容中心的名称，还印有“请爱护公共卫生”的字样，群众相互传道：“这家店舍得花钱做善事，讲道理，这样的店信得过”，不久，该店又派出员工每天早晨打扫街道，使附近街道变得整洁干净，这使人们产生感激与敬意，并对该店产生了信赖，顾客相拥而至门庭若市。
——当顾客说我不需要这个！——
˜ 一位顾客说：“我不需要这个！”为了缓和由此造成的紧张气氛，销售员首先附和了顾客的意见：“是呀！许多人都认为自己不需要这种东西”，接着他话锋一转：“但是，如果人们能真正了解这些东西的用途与好处，也许会改变原来的看法，事实上····”。
有一位教徙上教堂作礼拜，正要做祷告的时候，他问教父：“我可以在作祷告的时候抽烟吗？”教父回答：“不能”，结果他又换一种方法问教父：“我可以在抽烟的时候做祷告吗？”教父回答说：“可以”。
不能与顾客争论，需站在顾客的立场着想，只要改变沟通方式，就能改变顾客的想法，就会有更多顾客喜欢你。
——情感营销——
˜ 商人曾乘坐东方航空公司的飞机去湖南参加某行业协会的会议，飞机降落时已是凌晨，他提着随身携带的一捆材料来到机舱门口，机上服务小组向他微笑道别的同时，递给他两块小方巾，说：“先生，请用小方巾裹着绳子，不要勒伤您的手”，这个商人感动的回敬一笑，心里想：“下次乘机我还要选东航。
有一家大型连锁超市的经营理念就是顾客第一。有一次有位顾客在选购商品时，不小心从商品架弄翻商品，地上掉落的商品大都已破损，这位顾客准备赔偿损失时，商场经理得知此事立即向这位顾客道歉，并且不让这位顾客赔偿，他说：“商品弄翻是我们的错，我们没有把商品整理有序”，结果他立派一位人员陪伴这位顾客导购商品，此时这位顾客心理想：“从此买任何东西都要来这家店消费”。
在日本有一家很有名的美容院，它的经营理念是顾客永远是对的，每逢下雨的时候，店门口就会摆出‘免费借您伞，方便再拿来还’的标示，当路人逢下雨又没带雨伞出门，此时这家店的举动最容易感动顾客，而且这伞印制店名，也是一个很好的广告宣传，许多人来拿伞的时候，都会进门道谢，自然地也成为这家店的老主顾。
这家美容院有一个经营特色，就是在任何一个产品疗程，都赋予一个情感色彩，针对各种不同的消费需求，都推出一个主题与故事，如不同疗程为野性奔放、轻盈优雅、私奔解放、轻松外遇····在不同的消费群体中引起了强烈的心理呼应，也从美容文化中得到顾客的共鸣作用，效果相当的好。
——主动寻找顾客——
˜ 许多美容院寻找地点开业时，并不重视设店的位置，这在商业竞争的战场就已输在了起跑线上，同时又在经营的活动过程，采以守株待兔的方法期待顾客上门，难免就会发生客源不足的现象，造成营运的困难，所以主动出击开发客源，就成为经营美容院的战略目标。
开发客源的方法有千百种，问题在于员工的工作态度与精神，即使花费大量的广告宣传，也是无济于事，以下举例一个美容院经营成功的案例：
每逢周六、日定期在人潮密集的商场，租下临时摊位或固定专柜经营派美导销售、宣传店里的产品或经营项目，免费为顾客作皮肤诊断或产品的体验感受，提升更多顾客的认知度，因为与顾客有更多机会的接触，才会有更多的顾客购买，凡在现场购买的顾客，都可以到店里享受更多的优质服务，举办这种推广展销的活动，当然不要局限在一定的范围，也可以到成熟的社区或机关团体，只要是消费的目标群体，但一定要加强员工的教育训练，才会达到一定的效果。
市场有许多美容院采取前店后院的经营模式，希望能带动更多顾客上门光顾，部份采用此种模式并不是很成功，原因在于这家店并不具备该店存在的功能价值，这家店每天往来人潮不到10人，按入店比例一天上门不到0.3%人，假如美容院的设店地点先天不足，就可以采用以上所说的方法。
